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黄河新闻网晋城讯近日，农行晋城市分行召开消保工作例会，对全行消保工作进行安排部署。市分行党委书记、行长王波出席会议并讲话，党委委员、副行长苏学恩主持会议。

会议要求，全行要高度重视个人信息保护工作，对全行个人信息保护工作进行大排查，发现问题立整立改。认真做好客户投诉管理，严格落实首问负责制，用心做好客户投诉解释和后续处理，用真诚赢得客户的理解。同时，加强员工消保工作培训，提升员工对消保工作的思想认识，遵规守制，切实维护金融消费者合法权益。

会议对消保工作提出三点要求：一是高度重视，明确消保工作是“一把手”工程。消保工作是零售业务的重要组成，消保工作和业务发展处于同等重要的位置，市分行将消保工作纳入全行综合绩效考核，各支行“一把手”是消保工作的责任人，要实现业务发展和消保工作两手抓，用心用情用力做好消保工作。二是认真查找，找出消保工作中的不足。在全行消保工作进行全面排查，全方位查找消保工作中存在的不足，剖析深层次原因，从条线到板块、从市行部门到营业网点，扎扎实实地进行排查，彻底找出问题根源。三是彻底纠改，建立健全消保工作长效机制。找出问题的根源，从制度完善、机制健全等多角度推进，建立消保工作责任制，健全消保工作长效机制，不断提升消保工作质效，推动消保工作再上新台阶。（王冰瑞）

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